FAQ
Q
浄化は必要ですか？
A
全てFUMITOがクリアリング(浄化)を行い、エネルギーを整えていますので浄化は必要ありません。
Q
初めてクリスタルを持ちます。注意することはありますか？
A
クリスタルは常に意識を向けることで持ち主との繋がりができていきます。
毎日声をかけてあげることをお勧めいたします。
また、お水や陽の光に弱いものはお取り扱いの際ご注意ください。
Q
オーダーや問合せ後、メールが届きません。
A
ご入力頂いたメールアドレスに相違がある可能性がございます。
また、yahooなどのフリーメールや携帯電話のメールをご利用の場合、サーバー側のセキュリティによって迷惑メールとして判断されたり、受信拒否となる場合がございます。
@stores.jp及び、@synchronicitycard.comからのメールを受信できるよう設定頂き、お問合せをお願いいたします。
＊各Gmailへのメールが届きにくくなっているため、Gmailからのお問い合わせには@gmail.comからご返信をさせて頂く場合があります。
Q
配送について教えてください。
A
【配送会社について】
通常はヤマト運輸でお届けします。
都合により佐川急便を利用する場合もございます。
＊配送会社及び配送方法のご希望はお受けいたしかねます。
【お届け日時について】
お届けの日時指定は承っておりません。
【お届け先について】
ご購入時にご入力頂いたお届け先ご住所へお届けいたします。
ご注文完了後の配送先変更等はお受けいたしかねます。
何卒ご了承ください。
Q
配送料はいくらですか？
A
全国一律800円です。
30,000円以上お買い上げで無料となります。
＊企画により、配送料を変更させて頂く場合や、商品代金に含める場合があります。
Q
商品を別々に購入し、合計が30,000円以上になりました。送料無料になりますか？
A
一度のお買い物（一つのカート）で合計額が30,000円以上となった場合に送料が無料となります。
個別にお求め頂いたお品物の合計額では送料無料となりません。
複数のお品物をお買い上げで送料無料を希望の場合は一つのカートでお買い物をお済ませくださいませ。
また、個別にお求め頂いたお品物をおまとめしての配送、及び、送料の返金等もお受けいたしかねます。
ご了承くださいますようお願いいたします。
Q
個別に購入した商品をまとめて送って頂けますか？
A
個別にご購入頂いた商品をおまとめしての配送はいたしかねます。
まとめての配送をご希望の場合、1回のお買物で全ての商品のご購入をお済ませください。
Q
商品はいつ届きますか？
A
オーダー後、1週間〜10日ほどでの発送を予定しております。
(企画や状況により異なる場合がございます)
お届けまで、たのしみにお待ちください。
Q
お支払い方法を変更できますか？
A
ご注文完了後、お支払方法の変更はできません。
どのようなご事情があっても変更することはできませんので、お支払方法を選択される際は十分ご注意ください。
Q
キャンセルはできますか？
A
お買い上げ後、お客様ご都合によるキャンセルは承っておりません。
Q
ギフト包装はできますか？
A
ギフト包装は対応しておりません。